ACM

Модуль ACM

Adaptive Case Management

Предназначен для работы с задачами и проблемами, а также еще не формализованными (и не описанными в нотациях BPM) процессами и оценки эффективности их исполнения.

  • гибкий инструмент моделирования и апробации сценариев процессов;
  • декомпозиция кейса на последовательные стадии;
  • формирование задач с контролем исполнения и оповещениями;
  • настройка интеграции между стадиями кейсов и процессами;
  • формирование в системе базы знаний на основании реализованных кейсов.
1

Определение команды кейса

Для каждого кейса назначается руководитель. Он определяет рабочую группу сотрудников, которые отвечают за получение основного результата. При этом в рамках выполнения конкретных этапов могут привлекаться дополнительные сотрудники (например, профильные специалисты), для которых формируются локальные задачи и поручения.
2

Простой интерфейс моделирования кейса конечным пользователем

Руководитель кейса определяет структуру кейса, которая представляет собой перечень шагов, расположенных в виде колонок. Для каждого шага задается перечень этапов, которые обеспечивают выполнение шага и достижение ожидаемого результата, и указывается порядок их выполнения (последовательно, одновременно или смешано). Настроенная последовательность шагов и этапов определяет ход исполнения кейса.
3

Автоматическая постановка задач пользователям

В соответствии с этапами, определенными руководителем кейса, система ставит перед пользователем задачи к исполнению.

Информация, которая поможет пользователю выполнить задачу в срок, прописана в карточке задачи.
4

Гибкое изменение "на лету"

В отличие от проекта или бизнес-процесса кейс предполагает наличие неопределенности. Руководитель кейса в любой момент может изменить последовательность шагов: добавить или удалить еще не выполненные этапы и даже отменить уже поставленные задачи.
5

Формирование в системе базы знаний на основании реализованных кейсов

Кейс-менеджер может создавать новые кейсы на основании предыдущих, используя его структуру, состав исполнителей и сроки. При этом в каждом конкретном случае кейс может быть адаптирован под конкретную ситуацию как в начале работы, так и в процессе выполнения.
Часто задаваемые вопросы
Основные виды поставок программных продуктов "ПитерСофт: BPM", которые представлены на сайте, реализуются в виде программных лицензий. Возможность подготовки лицензии аппаратного типа (USB), а также ее стоимость определяется по индивидуальным запросам.
Ознакомиться с функционалом программного продукта можно через демоверсию или демонстрацию, отправив запрос в форме обратной связи на нашем сайте.

Так как "ПитерСофт: BPM" работает на платформе "1С:Предприятие", то ограничения могут быть только со стороны работоспособности Платформы на указанных операционных системах.

Программный продукт "ПитерСофт: Управление процессами", начиная с версии 2.1.27 является конвертируемым и после конвертации может работать на платформе 1С:Предприятие 8.3 в режиме совместимости.

Смотреть все вопросы
Тест-драйв

Бесплатно установите полнофункциональную версию «ПитерСофт: BPM» на Ваш компьютер на 1 месяц. Требуется установленная платформа 1С:Предприятие 8.

После обработки заявки на указанный адрес электронной почты будет выслано письмо со ссылкой для скачивания или с инструкциями по подключению к демо-серверу.